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18 article(s)

livraison à domicile

solutions de financement

conseil & assistance

7J pour changer d’avis

cartes de fidélité

parking gratuit

votre avis nous intéresse

Service Après Vente

Livraison à domicile

Votre avis nous intéresse

Les délais de livraison ?

2 modes de livraison sont proposés : à domicile ou retrait en magasin. Pour une commande payée en ligne, le délai maximum de livraison à domicile est de 4 jours ouvrables. Une commande payée en ligne pour un retrait en magasin, le délai est de 1 jour.

Quel est le montant des frais de livraison ?

Pour les achats en-ligne, vu que nos produits présentent des volumes et des poids très différents, nous ne pouvons vous indiquer de frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions des produits. Ils vous seront indiqués lors de la constitution de votre panier.

Dans le cas de retrait en magasin Bricoma Ain Sebaâ, pas de frais de livraison. Pour le moment, le magasin Bricoma Ain Sebaâ est le seul point de retrait.

Pour les achats effectués en magasin, vous bénéficiez d'un service de livraison gratuit dans un rayon de 30 km pour un minimum de 2000dhs d'achat.

Solutions de financement pour les achats en magasin

Il s'agit d'un service exclusif pour les achats en magasin. Tous les achats en-ligne, sont payés par carte bancaire

Dans les magasins Bricoma, vous pouvez financer vos achats par un crédit à la consommation, pour toute facture supérieure à 2000 dhs. Sous réserve d’acceptation de dossier par l’organisme de crédit partenaire.

Se présenter à l’accueil du magasin en vous munissant des originaux des pièces suivantes :

Carte d’identité nationale
Quittance récente de téléphone ou d’électricité
Spécimen de chèque
3 derniers relevés bancaires

En plus, pour les salariés :

Les 2 derniers bulletins de salaire
Une attestation de travail récente

Pour les fonctionnaires :

Un état d’engagement récent

Pour les retraités :

Les 2 derniers avis de paiement de pension

Pour les non-salariés

Modèle « j » du registre de commerce ou une copie de la carte professionnelle
Le dernier avis d’imposition de la patente

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Conseil & Assistance

Pour les achats en magasin

Besoin d'un conseil ? Une question et une commande particulière ?

Dans les magasins Bricoma, nous avons mis en place des BOX bien identifiés aux couleurs des rayons et où se trouvent des conseillers spécialisés qui sont attentionnés aux clients et sont là pour les assister les conseiller et les orienter.

Pour les achats en-ligne

Consulter la rubrique Conseils Bricoma pour voir les tutoriels vidéos d'utilisation de nos produits.

7 jours pour changer d’avis

Pour les achats en ligne

A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 7 jours pour retourner un produit acheté.

Seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d'origine (non-ouvert) pourront être remboursées. Les frais de renvoi seront pris en charge par Bricoma.

Pour les achats en magasin

Vous avez acheté un article et vous avez changé d'avis. Vous pouvez nous le retourner et obtenir un échange. A compter de la date d’achat, vous disposez de 7 jours pour demander un échange sur présentation du ticket de caisse, sous réserve que le produit soit toujours dans son emballage d’origine.

Jusqu’à 7 jours pour changer d’avis !

Bricoma procède à l’échange de l’article non déballé sur présentation du ticket de caisse.

Attention ! Avant de quitter le magasin, vérifiez les produits à la sortie de caisse.

Toujours testez les articles électriques (ampoules, outillage électriques,...) au comptoir du service après vente du magasin.

Programme de fidélité

Chaque jour, votre fidélité est récompensée ! Le programme de fidélité Bricoma comporte :

1 La carte AMIBRICOMA

5 avantages - Condition d’édition du bon d’achat : minimum de 50 dhs

Programme de fidélité

20 points de bienvenue offerts à la création de la carte

Programme de fidélité

À chaque passage à la caisse, votre carte est créditée d'un montant équivalent à 1% de votre ticket (ticket minimum de 100 dhs)

Programme de fidélité

50 points supplémentaires offerts à chaque panier de 5000 dhs d'achat

Programme de fidélité

Echange de marchandises dans les 15 jours, sans ticket de caisse (Seulement les articles fermés d’origine)

Programme de fidélité

Toutes nos offres promotionnelles seront communiquées par mail

2 La carte BRICOMAM3ALEM

Carte avec des avantages exclusifs artisans m3alem. Voir détail en votre magasin.

3 Les cartes conventionnelles

Voir avec votre organisme s’il est conventionné avec Bricoma !

Parking gratuit

Le stationnement est gratuit pour l'ensemble des magasins Bricoma qui ont leur propre parking !

Votre avis nous intéresse

Votre avis nous intéresse

Mieux vous servir, est au coeur de nos préoccupations. Nous devons évaluer votre degré de satisfaction. Partagez avec nous vos remarques, et vos suggestions, et mêmes vos réclamations.

Pour les achats en-ligne

Une rubrique suggestion et réclamation est à votre disposition

Pour les achats en magasin

Un livre de suggestion et réclamation est à votre disposition à l'accueil de chaque magasin

Ouvert 7j/7

En dehors du jour de la fête d’el Aîd Al Fitre et de celui d’el Aïd Al Adha, les magasins sont ouverts toute l'année. Les magasins Bricoma sont ouverts 7j/7.

Consultez l'heure d'ouverture et de fermeture dans la rubrique réseau Bricoma, Ces horaires sont affichés à l'entrée de chaque magasin.

Service Après Vente

Pour les achats en-ligne

Concernant le service après-vente, la demande de réparation est gérée exclusivement par mail (ecommerce@bricoma.ma) par le service clients. Le numéro de la commande initiale et la garantie seront nécessaires pour traiter toute demande de réparation.

Avant de procéder au retour du matériel à réparer, l’accord du service clients, est préalablement exigé. Ce dernier envoie par mail un accord d'envoi pour réparation avec la référence de la commande et la désignation du produit. L'accord d'envoi pour réparation doit être imprimé et inséré à l'intérieur du colis.

1^èrepossibilité : Dépôt du colis et retrait au magasin Bricoma Ain Sebaâ.

2^ème possibilité : La société de transport partenaire sera avisée et passera récupérer le colis et le ramener au service après-vente Bricoma. Elle s’occupera de sa livraison chez le client, après la réparation du matériel aux frais du client.

Pour les achats en magasin

Chaque magasin gère son service après-vente sur place. Les agents accueillent les clients pour traiter les réparations des appareils sous garantie (sur présentation du ticket de caisse) ou hors garantie achetés chez Bricoma. On peut même commander des pièces de rechange qui sont nécessaires pour des produits commercialisés par Bricoma.

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